Politika kolačića

1. Uvod

Internet stranica i internet prodavnica shop.geviner.rs koriste kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog i bezbednog funkcionisanja sajta, omogućavanja kupovine, pamćenja korisničkih podešavanja i, uz odgovarajući izbor korisnika, analiziranja posećenosti i unapređenja naših usluga.

Ovom Politikom kolačića objašnjavamo:

• šta su kolačići;

• koje vrste kolačića možemo koristiti;

• u koje svrhe se koriste;

• koliko dugo se čuvaju;

• kako korisnik može da prihvati, odbije, promeni ili povuče svoj izbor.

Politika kolačića predstavlja sastavni deo naše Politike privatnosti.

2. Podaci o vlasniku internet stranice

Internet stranicom i internet prodavnicom upravlja:

GEVINER d.o.o. Beograd-Zemun
Adresa: Ugrinovački put 99C, Altina, 11080 Zemun, Republika Srbija
Matični broj: 21196541
PIB: 109515476
Telefon: 011/4095-512
Email: zemun@geviner.rs
Internet stranica: shop.geviner.rs

Za sva pitanja u vezi sa kolačićima i obradom podataka možete nam se obratiti putem navedene email adrese.

3. Šta su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje internet stranica čuva na računaru, mobilnom telefonu, tabletu ili drugom uređaju korisnika prilikom posete sajtu.

Kolačići omogućavaju internet stranici da prepozna uređaj korisnika, zapamti određene informacije o njegovoj poseti i obezbedi pravilno funkcionisanje pojedinih funkcija.

Kolačići mogu, između ostalog, omogućiti:

• čuvanje sadržaja korpe;

• prijavljivanje na korisnički nalog;

• pamćenje izabranog jezika;

• pamćenje korisničkih podešavanja;

• bezbednu obradu porudžbine;

• sprečavanje zloupotreba;

• analizu posećenosti i funkcionisanja sajta;

• merenje uspešnosti oglašavanja.

Sam kolačić obično ne sadrži podatke kao što su ime i prezime korisnika. Međutim, određeni kolačići, zajedno sa IP adresom, korisničkim nalogom ili drugim identifikatorima, mogu omogućiti neposredno ili posredno prepoznavanje korisnika.

4. Vrste kolačića prema trajanju

4.1. Sesijski kolačići

Sesijski kolačići privremeno se čuvaju tokom korišćenja internet stranice i po pravilu se brišu kada korisnik zatvori internet pregledač.

Oni se mogu koristiti za pamćenje sadržaja korpe, održavanje korisničke sesije i pravilno funkcionisanje procesa kupovine.

4.2. Trajni kolačići

Trajni kolačići ostaju sačuvani na uređaju korisnika određeni vremenski period ili dok ih korisnik ne obriše.

Mogu se koristiti za pamćenje korisničkih podešavanja, izbora u vezi sa kolačićima, jezika, podataka za prijavu ili drugih funkcija koje olakšavaju narednu posetu sajtu.

5. Vrste kolačića prema poreklu

5.1. Kolačići prve strane

Kolačiće prve strane postavlja internet stranica shop.geviner.rs.

Ovi kolačići se najčešće koriste za osnovne funkcije internet prodavnice, kao što su korpa, korisnički nalog, bezbednost i pamćenje korisničkih podešavanja.

5.2. Kolačići trećih strana

Kolačiće trećih strana mogu postaviti spoljni pružaoci usluga čiji su alati, sadržaji ili funkcionalnosti povezani sa našom internet stranicom.

To mogu biti pružaoci usluga:

• internet analitike;

• digitalnog oglašavanja;

• prikazivanja video sadržaja;

• mapa i lokacijskih usluga;

• društvenih mreža;

• korisničke podrške;

• zaštite od automatizovanih zloupotreba;

• obrade plaćanja.

Treće strane mogu podatke prikupljene putem svojih kolačića obrađivati u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti.

6. Kategorije kolačića koje koristimo

6.1. Neophodni kolačići

Neophodni kolačići potrebni su za pravilno, bezbedno i pouzdano funkcionisanje internet prodavnice.

Mogu se koristiti za:

• održavanje korisničke sesije;

• čuvanje sadržaja korpe;

• registraciju i prijavljivanje korisnika;

• završetak i obradu porudžbine;

• pamćenje adrese i drugih podataka tokom kupovine;

• zaštitu od zloupotreba i neovlašćenog pristupa;

• pamćenje izbora korisnika u vezi sa kolačićima;

• raspodelu opterećenja servera;

• funkcionisanje bezbednosnih mehanizama.

Bez ovih kolačića određene osnovne funkcije internet prodavnice ne mogu pravilno raditi.

Neophodni kolačići ne koriste se za oglašavanje niti za praćenje korisnika u marketinške svrhe.

6.2. Funkcionalni kolačići

Funkcionalni kolačići omogućavaju dodatne funkcionalnosti i personalizaciju internet stranice.

Mogu se koristiti za:

• pamćenje izabranog jezika;

• pamćenje korisničkih podešavanja;

• pamćenje prethodno pregledanih proizvoda;

• čuvanje liste želja;

• prilagođavanje prikaza internet prodavnice;

• omogućavanje dodatnih video, mapa ili kontakt funkcija.

Ako funkcionalni kolačići nisu neophodni za pružanje usluge koju je korisnik izričito zahtevao, aktiviraju se tek nakon odgovarajućeg izbora korisnika.

6.3. Analitički kolačići

Analitički kolačići pomažu nam da razumemo kako posetioci koriste internet prodavnicu.

Pomoću njih možemo dobiti informacije o:

• broju poseta;

• posećenim stranicama;

• vremenu provedenom na sajtu;

• proizvodima i kategorijama koje korisnici pregledaju;

• načinu na koji su korisnici došli na sajt;

• uređajima i internet pregledačima koji se koriste;

• tehničkim greškama;

• problemima u procesu kupovine;

• ukupnom učinku internet prodavnice.

Ovi podaci koriste se radi unapređenja sadržaja, funkcionalnosti, brzine i korisničkog iskustva.

Analitički kolačići koji nisu neophodni ne aktiviraju se pre nego što korisnik napravi odgovarajući izbor u panelu za kolačiće.

6.4. Marketinški kolačići

Marketinški kolačići mogu se koristiti za prikazivanje relevantnijih oglasa i merenje uspešnosti reklamnih kampanja.

Mogu omogućiti:

• merenje broja kupovina nastalih nakon prikazanog oglasa;

• prikazivanje oglasa za proizvode koje je korisnik prethodno pregledao;

• ograničavanje broja prikazivanja istog oglasa;

• povezivanje poseta sa reklamnim kampanjama;

• kreiranje grupa korisnika sa sličnim interesovanjima;

• oglašavanje na internet stranicama i platformama trećih strana.

Marketinški kolačići neophodni su samo za marketinške funkcije i ne utiču na osnovnu mogućnost kupovine na sajtu.

Aktiviraju se samo nakon odgovarajućeg izbora korisnika.

7. Pravni osnov za obradu

Neophodni kolačići koriste se radi omogućavanja funkcionisanja internet stranice, zaštite sistema i pružanja usluge koju je korisnik zahtevao.

Kada se putem funkcionalnih, analitičkih ili marketinških kolačića obrađuju podaci o ličnosti, obrada se vrši na osnovu odgovarajućeg pravnog osnova, uključujući saglasnost korisnika kada je ona potrebna.

Saglasnost mora predstavljati dobrovoljan, određen, informisan i nedvosmislen izbor korisnika. Korisnik ima pravo da saglasnost povuče u svakom trenutku, a povlačenje treba da bude jednako jednostavno kao njeno davanje.

Odbijanje opcionih kolačića neće onemogućiti osnovno pregledanje internet prodavnice, dodavanje proizvoda u korpu ili izvršenje kupovine.

8. Panel za podešavanje kolačića

Prilikom prve posete internet stranici korisniku se prikazuje obaveštenje ili panel za upravljanje kolačićima.

Korisniku treba omogućiti sledeće izbore:

• Prihvati sve kolačiće;

• Odbij opcione kolačiće;

• Podesi kolačiće.

U okviru podešavanja korisnik može posebno da izabere kategorije opcionih kolačića koje prihvata.

Neophodni kolačići ne mogu se isključiti putem panela, jer su potrebni za pravilno i bezbedno funkcionisanje internet prodavnice.

9. Promena ili povlačenje izbora

Korisnik može u svakom trenutku promeniti ili povući svoj izbor putem opcije:

„Podešavanje kolačića“

Ova opcija treba da bude stalno dostupna u podnožju internet stranice.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre njenog povlačenja. Nakon povlačenja, opcioni kolačići više se neće postavljati, osim kada postoji drugi odgovarajući pravni osnov.

Promena izbora može zahtevati brisanje ranije postavljenih kolačića putem podešavanja internet pregledača.

10. Spisak kolačića

U nastavku treba da bude naveden tačan spisak kolačića koji se koriste na internet stranici shop.geviner.rs.

Pre objavljivanja ove politike potrebno je izvršiti tehničku proveru internet stranice i u tabelu uneti stvarne nazive, pružaoce, svrhe i rokove trajanja kolačića.

Ako se koriste alati kao što su internet analitika, sistemi za oglašavanje, video sadržaji, mape, online chat ili alati društvenih mreža, potrebno ih je pojedinačno navesti u tabeli.

11. Upravljanje kolačićima putem internet pregledača

Korisnik može da pregleda, ograniči, blokira ili obriše kolačiće putem podešavanja internet pregledača koji koristi.

Podešavanja se razlikuju u zavisnosti od pregledača i uređaja.

Blokiranje svih kolačića, uključujući neophodne, može dovesti do toga da određene funkcije ne rade pravilno, uključujući:

• prijavljivanje na korisnički nalog;

• čuvanje proizvoda u korpi;

• pamćenje izabranih podešavanja;

• završetak porudžbine;

• bezbedno korišćenje sajta.

Brisanjem kolačića mogu biti uklonjena i prethodno sačuvana korisnička podešavanja.

12. Podaci o ličnosti

Određeni kolačići i slične tehnologije mogu prikupljati podatke koji se smatraju podacima o ličnosti, uključujući:

• IP adresu;

• mrežne identifikatore;

• podatke o uređaju;

• podatke o internet pregledaču;

• podatke o posećenim stranicama;

• podatke o korisničkom nalogu;

• podatke o prethodnim aktivnostima na sajtu.

Više informacija o načinu obrade podataka, pravima korisnika, primaocima podataka i rokovima čuvanja nalazi se u našoj Politici privatnosti.

Informacije o obradi podataka treba korisnicima pružiti na sažet, transparentan, razumljiv i lako dostupan način, jasnim i jednostavnim jezikom.

13. Prenos podataka u druge države

Pojedini pružaoci analitičkih, marketinških, hosting ili drugih tehničkih usluga mogu obrađivati podatke na serverima koji se nalaze izvan Republike Srbije.

Ako korišćenje kolačića uključuje prenos podataka u drugu državu ili međunarodnu organizaciju, prenos će se vršiti samo uz postojanje odgovarajućeg pravnog osnova i primenu propisanih mera zaštite.

Korisnik može zatražiti dodatne informacije o konkretnim pružaocima usluga i merama zaštite slanjem zahteva na zemun@geviner.rs.

14. Slične tehnologije

Pored klasičnih kolačića, internet stranica može koristiti i slične tehnologije, kao što su:

• lokalno skladištenje podataka u internet pregledaču;

• pikseli;

• oznake i tagovi;

• identifikatori uređaja;

• skripte za analitiku;

• tehnologije za merenje konverzija.

Kada se ove tehnologije koriste za istu ili sličnu svrhu kao kolačići, na njih se primenjuju odgovarajuće odredbe ove politike.

15. Izmene Politike kolačića

GEVINER d.o.o. može povremeno izmeniti ovu Politiku kolačića zbog:

• promene propisa;

• promene funkcionalnosti internet prodavnice;

• uvođenja novih kolačića ili pružalaca usluga;

• promene načina obrade podataka;

• unapređenja transparentnosti i zaštite korisnika.

Ažurirana verzija biće objavljena na internet stranici uz naznačen datum poslednjeg ažuriranja.

Kada izmene značajno utiču na izbor ili prava korisnika, korisniku može ponovo biti prikazan panel za podešavanje kolačića.

16. Kontakt

Za pitanja ili zahteve u vezi sa korišćenjem kolačića možete nas kontaktirati:

GEVINER d.o.o. Beograd-Zemun
Ugrinovački put 99C, Altina
11080 Zemun, Republika Srbija
Telefon: 011/4095-512
Email: zemun@geviner.rs